使いやすさや染まり具合、使い心地などはどうか

こちらのヘナは染まりやすい　兵庫県　４０代　女性

他社のヘナも使ったことがありますが、こちらのヘナは断然染まりやすいと思います。何より事前にシャンプーなしで、乾いた髪に使えるのが手軽で嬉しいポイントです。

綺麗に染まり、つやも出てきた　広島県　４０代　女性

初めてヘナを使用してみました。「ヘナはよく染まらない」と思い込んでいましたが、今まで化学染めでも染まらなかったところも、綺麗に染まりました。髪のきしみも３日目位から取れ、つやが出てきました。枕等への色落ちもありません。手間はかかりますが、今迄化学染めの傷みを補修するためにトリートメントを大量に使用していましたので、その手間やコストが省かれるかと思うと、我慢できます。「温め」が肝心とネットで見て、ドライヤーで温風を当てながら２時間過ごしたのがよかったのかもしれません。どうしたらよく染まるかについても正しい情報を提供していただければ、更にありがたいと思います。　

キッチン用品で手軽に準備出来る　鹿児島県　４０代　男性

特別な道具も必要なく、キッチンにあるボールと泡だて器で手軽に準備出来るのはとてもよい。

そのままの髪にすぐ使えるのが楽　神奈川県　４０代　女性

そのままの髪にすぐ使えるのが楽。使い方も簡単でしたし、染めた後の髪のツヤが化学染めよりずっとよかったです。

２段階で染めるので大変だが、染め上がりは良い　大分県　６０代　女性

２段階で染めるようアドバイスを受け、オレンジを少し長めに置いて流し、次にブルーで染めた。染め上がりは良いが、やはり時間を置いてから洗い流すという手順を2回繰り返すのは大変。一度でこの効果が出ると嬉しい。

原材料、製造方法、オリジナルカラーなどはどうか

農家との直接契約や食品レベルでの検査に安心感　兵庫県　４０代　女性

インドの農家さんとの直接契約や、食品レベルの検査をしていらっしゃるとのことで安心感があります。また、ヘナ初心者にも、メールなどでやり取りしながら染め方や色のアドバイスをいただける点もありがたいです。市販のヘナでは、多くても４種類ほどの中から選ぶしかないので、この点はポイントが高いです。

なりたかった髪の色にしっかり染まりました　広島県　４０代　女性

ヘナは、オレンジ色に染まると思い込んでいましたが、今回、事前のカウンセリングで伝えた、なりたい髪（落ち着いたブラウン）にしっかり染まりました。

アトピー体質なので、天然素材に好感　鹿児島県　４０代　男性

天然素材を使用しているのは、好感が持てます。アトピー体質ですので、化学薬品系だと皮膚がかぶれてしまう可能性がありましたが、この商品はそういうことは全くありませんでした。

上質な素材、染まりやすさ、オリジナルカラーが良い　福岡県　５０代　女性

上質な天然素材を１００％使用しており、製造方法も染まりやすいちょうどいいメッシュ度にこだわっている。又、オリジナルカラーもオーダーメードできる点がよい。

「値段でなく質で選んで」に同感　鹿児島県　４０代　女性

他メ－カ－にも天然１００％で安く似たようなのがありますが、パッチテストで異変がでたりします。その点こちらは安心して使えます。まずパッチテストから反応が違いました。また染めた後、翌々日から髪がサラサラして、櫛通りもよくなります。案内文の言葉にありました「値段でなく質で選んで」は私も同感します。

すすぎが早く、地肌に色が残らなかった　東京都　３０代　女性

市販されている化学染めよりも、すすぎが早く、地肌に色が残らなかったのがよかったです。髪にハリ（コシ？）が出たように感じます。

ホームページ、パッケージデザイン等はどうか

パッケージは清潔感のあるさっぱりしたもの　鹿児島県　４０代　男性

HPは写真やアイコンをうまく配置して、わかりやすい表示になっていると思います。パッケージデザインもシンプルですが、清潔感のあるさっぱりしたものであるように感じました。

HPには初心者への配慮やなど丁寧に書いてある　神奈川県　４０代　女性

はじめて使う人への配慮やQ&Aなどが丁寧に書いてあり、不安な気持ちに応えてくれるよいHPだと思います。最初のカウンセリングページも丁寧な内容でした。よいことばかりではなく注意点も書いてあるので信頼できます。パッケージデザインも無駄がなくよいと思います。

文字が多いためかHPがわかりづらいです　東京都　３０代　女性

HPがとてもわかりづらいです。文字が多いからでしょうか。ターゲットに合わせたページ作りをされると良いと思います。

使い勝手を優先したHPで、安心して買い物ができる　福岡県　５０代　女性

HPは説明が親切、過度に派手にせず、購入申し込み方法、支払い方法、返品、説明すべきことをきちんと説明し、使用者の使い勝手を優先したHPで、安心して買い物ができます。

HPの「よくある質問」欄で初心者でも正しい理解が深まる　大分県　６０代　女性

HPを見ると、良い商品をお客様に理解していただき利用して欲しいという姿勢が伝わる。「よくある質問」欄を設けたことにより、初心者でも正しい理解が深まる。

スマホではHPが見づらい　福岡県　５０代　女性

HPは、パソコンでは見やすいが、スマホではスペースがないので仕方ないとは思うが見づらい。年配のお客様が多いと思うので字をもっと大きく見やすく記載した方が良いと思う。

天然素材のこだわりや、お客様の使いやすさやニーズを考えた製品づくりなどの取り組みについてはいかがですか。

安心して使い続けられると思った　広島県　４０代　女性

何回も現地に行ったり、厳しい品質基準を設けていることや、経営者自らが試して納得するまで改良を繰り返したことを読み、安心して使い続けられると思いました。

天然素材・グラム購入システムは長期使用にとてもよい　鹿児島県　４０代　男性

長く使用することになると思うので、天然素材にこだわったり、使用する分だけグラム単位で購入できるシステムはとてもよいと思います。

スタッフが常に学習し、無料カウンセリングに力を入れているのも良い　福岡県　５０代　女性

商品は、インドの現地ヘナ業者との直接取引を行い、且つ日本では食品分析センターで品質検査を行い、高品質のヘナを使用している。又、お客様に対しては、必要な量だけ、グラム単位で量り売りしており、スタッフが常に学習し、無料のカウンセリングに力を入れてとても良いと思う。

メールや電話での対応も親切丁寧で、思いが伝わってくる　鹿児島県　４０代　女性

お客様を第一に考えて、量り売りにしたり、ＨＰやパンフレットや案内文に天然素材へのこだわりや使い方などを細かく記載されて、わかりやすく安心でき、また、メールや電話での対応も親切丁寧で、その思いが伝わってきます。

電話対応も安心できるものだった　大分県　６０代　女性

製造方法や使用方法が細かく表示され、企業の姿勢が伝わる。また使用方法など電話にてアドバイスして頂くときの対応の仕方も安心できるものであった。本当は一度で染められるとありがたいが、なぜ二度染めが必要か、を説明していただき納得出来ました。

商品に自信を持ち、顧客に勧めている姿勢に拍手　大阪府 　５０代　女性

ヘナと言ってもいろいろあることがよくわかった。商品に自信を持ち、顧客に勧めている姿勢に拍手。

身近な人へ話したり、紹介したくなるか

髪がさらさらになってつやも出たのですすめたい　兵庫県　４０代　女性

実際に自分が使ってみて、髪の毛がさらさらになってつやも出たので、人にもすすめたいと思います。ただ、普段化学的なヘア染めをやっている人は「価格」「手軽さ」を重視していると思いますので、その点を覆すようなメリットをいかに訴えるのか、ここがポイントだなとは思っています。

ヘアカラーで髪質UPできることに驚き　神奈川県　４０代　女性

使用感がよかったので身近な人に話したいと思いました。とくに髪のツヤはすごくよくなり、ヘアカラーでも髪質UPできるんだな、と。ただし、匂いについて家族からクレームが。私自身は「天然の草の香り」と好印象でしたが、家族は受け入れられなかったようです。

ヒーリング効果もありおすすめ　福岡県　５０代　女性

天然素材で体にも環境にもやさしく安心して使える。特に温かいヘナを頭に塗布する際、とても気持ちよくヒーリング効果もありおすすめできる。