店の外観や入りやすさ、雰囲気はどうか。品揃えはどうか

品揃えの豊富さを感じさせる店舗　福岡県　50代女性

角地で大きな交差点という目立つ場所なのだが、他の店舗に比べて小さい？為か看板が見つけられず、行き過ぎてしまった。外観は地味だと思うが、倉庫市のイメージであればそれは良いのかと思う。ただ目立つ看板か、幟のようなものが欲しい。店内に入ると一転、ぎっしりとしかし、効率的に配置されており、見づらさは感じなかった。かえって品揃えの豊富さに魅かれお客様の購買意欲を盛り上げる感じで良いと思った。

駐車場はここで停めていいか迷った。　正面から商品や階段が見えるのが○　　福岡県　50代女性

店舗前の道路を何回か通ったことがあったが、倉庫のような感じから事務用機器の中古商品販売店で、自分には縁のない店だと思っていた。家具を販売しているとは意外だった。店の前には車が2台駐車、店の横に駐車場があると聞いていたので横に停めたが、本当にここでいいのか少し不安になった。入口は２つあり、外にキャビネットが置いてあったので、家庭用の商品を扱っていることがわかった。１階左側に食器棚など、右側に学習机などびっちりと並んでおり、入って正面に階段が見えるので、いろんなものがあるから２階にも行こうとすぐに思った。

気軽に入りやすい　　福岡県　60代女性

おしゃれな感じは全くしませんが、リーズナブルな家具店らしい雰囲気はします。そのため気軽に入りやすいです。娘は「IKEAと比べてセンスのいい感じはしないのに、価格が高い。一つ一つの家具の品質はいいのかもしれないが自分には品質の良しあしがわからない」との感想です。一方夫の方は、家具の展示のセンス等は気にしていません。家具に詳しいわけではありませんが、自分が満足できる品質（安物ではない）で、価格が安いと感じたのか、熱心に店に置いてある家具をくまなくチェックして、検討していました。（私も同じです）

取り扱っている商品はどうか

一度見に来たらリピーターになりそうな品揃え　　福岡県　50代女性

北海道や大川家具等、通常の大型店とは異なるこだわりの品揃えで、かなり満足度の高い商品ばかりでした。一度見に来たらリピーターになると思う。

ごっちゃに置いてあるのが、宝探しのような感　　福岡県　50代女性

お店やネットの紹介をみると、一流メーカーの商品を取り扱っているとのこと。期待度は高かったが、展示スペース上の限界もあり、全てのジャンルの物がごっちゃに置いてあり、購買意欲がいまいち沸かない。しかしよく見ると、一枚板のテーブル等がこの価格で、と驚くような廉価商品があり、さらに探すと有名メーカーの商品も数々あり、宝探しのような感もあった。確かに高品質のわりには安い物も見つけられそうな感じである。また指定メーカーで希望商品を頼むと取り寄せもきくらしく、具体的な注文をすると誠実に対応してくれそうである。

説明を聞いたりよく見ると、質の良さやこだわりがわかる　　福岡県　60代女性

一見しただけではわからないが、説明を聞いたり、よく観察すると質の良さやこだわりが確認できる。

昔あった街の老舗家具屋さんのようで知識がなくても安心して買える店　　福岡県　60代女性

ブランド家具などの高級品ではなく、また今主流のニトリやIKEAといったところの家具でもなく、私たちの世代（60代）の感覚から言えば、昔あった街の老舗家具屋さんのような品揃えと接客の店でした。そんな家具店が無くなって家具が買いにくいと思っていたので出会えてよかったです。家具の知識がなくても安心して買える店です。おまけに安い。

あなたにあった説明や提案があったか

押しつけがましくなく、選べる状態を作ってくれる　　佐賀県　40代女性

好感が持てました。こちらの話を聴く姿勢があったこと。押しつけがましくなかったこと。こちらの質問に回答しながらも、選択肢の提案もあり、選べる状態を作っていたこと（店舗内の商品以外でも、カタログで注文できることの情報提供）。必ず価格を提示したこと。意外に当たり前のようなことを、さりげなく、且つ表情に買って欲しいというような様子が出ていませんでした。

次回へと繋がる接客　　福岡県　50代女性

和室に合うサイドボードが見たいという事で接客してもらったが、大きさや色合い等こちらが興味のあるものを中心に的確に案内してくれた。絞りすぎずいろいろと見せてもらう事で、こちらが持っていたイメージとは別の選択肢も広がり検討する楽しみを増やしてもらったと思う。また、目的とは違うがお勧めの商品もさりげなく紹介し、次回へと繋がる接客で良かったと思う。

ほどよい距離感と誠実で的確な説明が○　　福岡県　50代女性

接客は感じがよかった。品物を見ている時はちょうど良い距離感を保ってくれ、興味を示すと抵抗なく声賭けをしてくれる。特定メーカーの商品について尋ねても、すぐに対応してくれ、説明も誠実で的確である。

日頃の悩みの解決策のヒントが得られた福岡県　60代女性

主にベッドの説明を受けましたが、大変わかりやすかったし、質問には的確に答えてくれました。売らんかなの押しつけがましさは全くなく、よかったです。ベッド以外にソファーや椅子、タンスの質問もしました。質問というより相談に近かったのですが、日頃の家具の悩みや収納の悩みの解決策のヒントが得られたのがよかったです。おかげでいくつか買いたい家具の目安ができました。

家具の品質に対する価格の印象はどうか

他店と比較すると、その品質と価格に納得　　佐賀県　40代女性

丁度、購入を検討している家具があって、先月数店見て回っていたので、これまで見た商品（品質が同じ程度のもの）に比べると安かったです。比べて見て回っている人には、品質と価格は納得いくのではないかと思います。

品質の割に安くできる企業努力がわかりにくく、もったいない　　福岡県　50代女性

品質の割には企業努力で安い価格設定をしてくれていると感じた。近くにニトリや太陽家具など、激戦区ではあるが、高い品質の家具を入れている割には、それがわかりにくく、もったいない気がする。一点物の価格設定は探している人が見つければ、かなりラッキーな買い物ができそうである。

安さを実現するための努力が伝わってきた　　福岡県　60代女性

まだ実際に使用していないので、そこはわかりませんが、見た目の品質や他の店と同等品を比較したら、安いと思います。クレジット（1回払い）で支払おうとしたら、使えないとのこと。家具は高額なので感覚的には今時クレジットが使えないなんて！と思いましたが、理由を聞いて納得しました。クレジットを使えばお客の方には負担はないが、店はクレジット会社に手数料を支払わないといけないので、その費用を抑えているとの説明でした。小さなコストカットが低価格の実現につながっていると感じられました。

店を効率的に運営することで、質の高い接客・低い価格を実現しようとする姿勢はどうか

消費者にとっては歓迎したい取組　　福岡県　60代女性

良いものをより安く求めたい消費者にとっては歓迎である。ちょっと見ただけではわからないが、説明を聞くと、質の良さが理解でき、価格の低さも感じられる。

価格だけでなく、きちんと説明してもらえる運営はありがたい　　福岡県　50代女性

土日にしかこの店の前を通ったことがなかったので、土日にしか営業していないことを知らなかった。もっとこのことを知ってもらって、店の特徴を伝えた方がより入店者が増えるのでは。低い価格だけではなく、家具のことをきちんと説明できることが入店して話を聞くとわかるので、この運営はありがたい。

質の高い接客をしてもらい、良質の品を低い価格」で買える取組はとてもいい　　福岡県　60代女性

買い手からは見えにくいコストを上手にカットしていると思います。店が土日しか空いていない、クレジットが使えない、など不便はありますが、「良質の品を低い価格」で買うことと天秤にかけたら、私はカネヒロさんの取組みはとてもいいと思います。接客は受けてみないとわからないのですが、質の高い接客と親しみやすさを実現できているのがとてもいいと思います。